Pensando nisso, separei informações importantes para que você compreenda o vamos o que é o erro 404, por que acontece, como evitá-lo, corrigir e — ainda melhor — como usá-lo a seu favor dentro de uma abordagem de SEO técnico e planejamento de conteúdo. Vamos lá?!
O que é o erro 404?
O erro 404 aparece quando alguém tenta acessar uma página de um site e ela não está mais disponível naquele endereço. Imagine que antes de sair de casa você colocou um endereço no Google Maps ou no Waze achando que ele existia, mas quando chegou ao local, era um terreno deserto.
É mais ou menos isso o que acontece, sendo que o terreno é o servidor e a sua solicitação de acesso é como o seu carro. Tecnicamente, esse erro é uma resposta para avisar:
“Recebi o pedido, mas não encontrei a página que você quer.”
Qual é o problema do erro 404?
A verdade é que em algum momento o erro 404 not found pode acontecer com um, como veremos nos motivos pelos quais esse erro acontece mais adiante. À primeira vista, pode parecer que não há nada demais nisso, porém, monitorar e corrigir esse tipo de erro pode fazer diferença.
Para o SEO
O Google não penaliza um site por ter um erro 404 ocasional. Mas quando isso acontece com frequência ou atinge páginas estratégicas, os prejuízos aparecem. Veja os principais impactos para o SEO:
- Perda de autoridade – se outros sites estão linkando para páginas do seu site que não existem mais, você perde a força desses links — o que pode afetar sua posição nos buscadores.
- Dificuldade de indexação – o Google usa robôs para rastrear seu site. Quando encontram muitos erros, eles “gastam tempo” com páginas inúteis e podem ignorar outras páginas relevantes.
- Taxa de rejeição mais alta – um visitante frustrado sai rapidamente do site. Isso indica baixa relevância — e o Google percebe.
- Perda de conversão – se a página com erro era parte de uma campanha, jornada de compra ou captação de lead, você pode estar perdendo oportunidades todos os dias.
Para a experiência do usuário
Do ponto de vista do visitante, o erro 404 quebra a expectativa. Ele chegou ao site com uma intenção clara — e não encontrou o que procurava. Isso pode gerar:
- frustração e desconfiança;
- abandono do site;
- percepção negativa da marca;
- menor chance de retorno.
Manter a experiência fluida e evitar esses pontos de atrito deve ser prioridade para quem leva conteúdo e presença digital a sério.
O que causa o erro 404?
O erro 404 pode parecer algo técnico e distante da rotina de quem produz conteúdo ou gerencia um site. Mas, na prática, ele costuma surgir por situações simples do dia a dia digital. Conhecer as causas mais comuns é o primeiro passo para evitá-lo — ou corrigi-lo rapidamente. Confira abaixo as principais.
Link quebrado
Essa é uma das causas mais frequentes. Um link quebrado acontece quando um botão, banner, imagem ou hiperlink aponta para uma página que não existe mais.
Mesmo que a página tenha sido removida de propósito, o link pode continuar ativo em menus, rodapés, posts antigos, materiais ricos ou até em outros sites. O resultado? O visitante clica e dá de cara com uma página de erro.
Erro de digitação na URL
Outro motivo simples — e mais comum do que parece — é o erro ao digitar o endereço da página. Isso pode ocorrer quando um usuário tenta escrever a URL no navegador e erra ou mesmo quando alguém que gerencia o site coloca um link errado dentro de um botão, call-to-action ou campo de hiperlink.
Até mesmo pequenos deslizes, como trocar letras, omitir uma barra ou incluir espaços desnecessários, já são suficientes para que a página não seja encontrada.
Mudança de URL sem redirecionamento
Eu costumo dizer que um site é um organismo vivo. Constantemente ele passa por atualizações e mudanças. Com isso, é comum reorganizar páginas, mudar a estrutura de categorias, renomear slugs ou consolidar conteúdos.
O problema é quando essa mudança não é acompanhada de um redirecionamento adequado. O redirecionamento funciona como uma placa de “novo endereço” para o visitante e para o Google. Quando ele não é configurado, quem tenta acessar a URL antiga encontra… o erro 404.
Erros técnicos no site
Principalmente em sites que usam WordPress ou CMSs similares, alguns arquivos internos controlam o funcionamento do site — incluindo os caminhos de acesso às páginas.
Quando há falhas nesses arquivos, como o .htaccess, ou em plugins que lidam com estrutura de links, isso pode gerar respostas erradas ao navegador.
Além disso, atualizações mal feitas, conflitos entre plugins ou migrações incompletas também podem corromper essas rotas e gerar o erro 404 mesmo quando a página está publicada corretamente.
Restrições de acesso ou permissões mal configuradas
Nem sempre a página está ausente. Às vezes, ela está bloqueada para visualização por erro na configuração de permissões. Isso pode acontecer, por exemplo, quando:
- Um conteúdo está marcado como “privado” ou “rascunho” no CMS.
- O diretório do servidor onde o site está hospedado nega acesso a visitantes externos.
- Há regras de segurança mal aplicadas que restringem o carregamento daquela URL.
Para o visitante, o resultado é o mesmo: erro 404. Mas, nos bastidores, a página existe — só não está acessível para o usuário que está tentando acessá-la.
Problemas nas configurações de DNS
O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) “traduz” o nome do site (como meusite.com.br) para o endereço exato do servidor onde o site está hospedado.
Em alguns casos, pode ocorrer um erro durante essa tradução, como quando o domínio foi registrado, mas ainda está em processo de ativação (propagação); ou quando ele está apontando para o servidor errado.
Esse tipo de erro costuma acontecer em sites recém-lançados, após migração de hospedagem ou mudanças na zona de DNS.
Vale lembrar, que se você acabou de registrar o domínio, mas ele ainda não foi propagado globalmente. Isso leva algumas horas (ou até 48h em casos raros). Durante esse tempo, o site pode apresentar erro 404 até que a propagação se complete.
Erro de cache do navegador
O cache é um recurso que armazena partes do site temporariamente no seu navegador, para que ele carregue mais rápido nas próximas visitas.
O problema é que, às vezes, o navegador pode salvar uma versão com erro — como uma página 404 — mesmo depois que o site já foi corrigido. Isso significa que você continua vendo o erro, mesmo quando o site está funcionando corretamente para outras pessoas.
Arquivo ausente no servidor
Um erro 404 também pode ser causado por um único arquivo que está faltando no site — mesmo que a estrutura da página esteja correta. Isso pode ocorrer com:
- Imagens que foram excluídas ou renomeadas;
- Arquivos de estilo (CSS) que controlam a aparência visual do site;
- Scripts (como JavaScript) que trazem funcionalidades, como formulários ou animações.
O motivo é que a página carrega, mas parte do conteúdo não aparece corretamente ou exibe mensagens de erro no console do navegador — e, em alguns casos, a ausência desses arquivos faz com que a página inteira retorne erro 404.
Esse tipo de erro é comum após atualizações mal feitas, transferências de arquivos incompletas ou mudanças de tema sem verificação técnica.
Como corrigir o erro 404?
Agora que você já entendeu o que é o erro 404, os impactos que ele pode gerar e as principais causas, chegou a hora de aprender como corrigi-lo na prática.
A boa notícia é que, mesmo para quem não tem formação técnica, é possível resolver a maioria dos casos com ações simples e ferramentas acessíveis. Aqui estão algumas das ações que você pode executar:
Redirecione a URL antiga para uma nova
Sempre que você move, renomeia ou exclui uma página, o ideal é criar um redirecionamento permanente, conhecido como redirecionamento 301. Existem outros tipos de redirecionamento, mas esse é o mais recomendado quando o objetivo é informar ao Google que aquela mudança é definitiva.
O 301 funciona como uma “placa de aviso”: quem tentar acessar o endereço antigo será automaticamente direcionado para a nova página, sem precisar entender o que aconteceu — e, o melhor, sem perder relevância nos buscadores. Exemplo:
A URL antiga era: seusite.com.br/planos-empresa
Agora é: seusite.com.br/solucoes-para-empresas
No WordPress, é possível evitar e consertar esse tipo de erro facilmente usando plugins como Redirection (gratuito e completo), Rank Match (disponível na versão free), Yoast SEO (na versão premium) ou diretamente via painel da hospedagem.
Esses plugins permitem que você defina, com poucos cliques, qual é o endereço antigo e qual é o novo. Em muitos casos, eles criam o redirecionamento automaticamente, desde que estejam instalados no momento da mudança.
Mas atenção: se a alteração da URL já foi feita sem o plugin ativo, você precisará configurar o redirecionamento manualmente.
Crie um novo conteúdo para a URL com erro
Se você percebe que uma página antiga (mesmo com erro) ainda recebe acessos ou tem links apontando para ela, talvez valha a pena recriar um conteúdo no mesmo endereço.
Essa é uma forma de recuperar o valor daquela URL, transformando um erro em oportunidade. Vale especialmente para artigos que ranqueavam bem ou estavam em materiais externos (como e-books ou backlinks de outros sites).
Você pode usar o Google Analytics ou Search Console para identificar quais URLs com erro ainda atraem visitantes. Se houver demanda, considere a opção de reconstruir aquele conteúdo com uma nova abordagem.
Mas ele precisa ter a ver com a URL, ok? Não adianta tentar enganar o Google ou os outros sites usando uma URL antiga que tinha uma receita de bolo e agora terá uma receita de torta de frango, por exemplo.
Corrija links quebrados dentro do seu próprio site
Muitas vezes, o erro 404 é causado por links internos mal configurados — seja em menus, rodapés, banners ou artigos. Usar ferramentas como Screaming Frog para uma auditoria técnica é uma maneira de verificar esses erros em massa. Depois disso, você pode:
- Atualizar o link para uma página ativa;
- Redirecionar a URL antiga para uma nova;
- Ou remover o link, se ele não fizer mais sentido.
Além disso, revisar links internos regularmente é uma boa prática de SEO, principalmente se você atualiza conteúdos com frequência.
Revise as configurações de links permanentes no WordPress
No WordPress, a estrutura dos endereços (conhecida como permalinks) pode se desconfigurar sozinha, ainda mais depois de mudanças no tema, instalação de plugins ou migrações.
Para corrigir isso acesse “Configurações” e depois “Links Permanentes” no painel do WordPress.
Sem mudar nada, clique em “Salvar alterações”. Essa simples ação força o WordPress a reconstruir os caminhos das páginas — e costuma resolver boa parte dos erros 404 relacionados à estrutura do site. Se isso não funcionar, tente:
- Selecionar uma estrutura diferente, salvar;
- Atualizar a página;
- E então voltar à estrutura original, salvando novamente.
Ah, e se você já tiver feito alguma alteração na estrutura, como trocar “/categoria/nome-do-artigo” por “/nome-do-artigo”, lembre-se de aplicar os redirecionamentos 301 para manter a autoridade das páginas antigas.
Desative plugins temporariamente
Plugins são ótimos aliados no WordPress, mas alguns podem entrar em conflito entre si ou com o tema, causando comportamentos inesperados — como redirecionamentos errados ou páginas inacessíveis. Se o erro 404 surgiu depois da instalação de um plugin novo, faça o seguinte:
- Desative todos os plugins temporariamente;
- Verifique se o erro 404 desapareceu;
- Reative um por um, testando após cada ativação.
Se o erro reaparecer ao reativar um plugin específico, ele provavelmente está relacionado ao problema. Nesse caso, considere procurar uma alternativa mais leve ou atualizada, ou entre em contato com o suporte do plugin.
Verifique o tema do seu site
Alguns temas WordPress — especialmente os gratuitos ou desatualizados — podem ter erros de estrutura ou incompatibilidade com plugins. Isso pode impedir o carregamento correto das páginas e causar erros 404 mesmo quando o conteúdo existe. Para testar:
- Acesse o painel do WordPress;
- Vá em Aparência > Temas;
- Ative um tema padrão do WordPress (como o Twenty Twenty-One);
- Verifique se a página com erro volta a funcionar.
Se o erro desaparecer, o problema está no tema anterior. A recomendação é atualizá-lo, ajustá-lo ou substituí-lo por um tema mais estável. Já aviso que isso pode dar um trabalhinho, então, conte sempre com ajuda técnica e faça um backup antes!
Limpe o cache do site
Se você usa plugins de cache no WordPress, é possível que o sistema esteja exibindo uma versão antiga da página — uma versão que, por acaso, estava com erro. Nesse caso, o erro 404 pode aparecer mesmo depois que a página já foi corrigida ou redirecionada. Solução:
- Acesse o plugin de cache (como LiteSpeed, WP Rocket, W3 Total Cache);
- Encontre a opção “Limpar cache” ou “Purgar cache”;
- Aguarde alguns minutos e teste novamente.
Limpar o cache também é indicado depois de fazer mudanças importantes no site, como ajustes em redirecionamentos, edição de links ou troca de tema.
Transforme a página de erro 404 em uma experiência positiva
Como disse antes, esse tipo de erro é frequente, mas eu tenho uma boa notícia: embora seja frustrante se deparar com uma página 404, existe uma maneira de tornar a experiência do seu usuário mais agradável e ainda torná-la mais estratégica.
A maior parte dos CMS já providenciam uma página para o erro 404 automáticamente. No entanto, por ser uma página usada para todos os sites, ela costuma ser seca, impessoal e pouco informativa. Ela apenas avisa que a página não foi encontrada — e nada mais.
Então, a navegação é interrompida, o visitante fica sem saber o que fazer e provavelmente vai sair do seu site. Para contornar esse problema, você pode criar uma página 404 personalizada. Isso pode ser feito de várias maneiras:
- Tema com suporte à personalização da página 404 (verifique se o seu oferece isso);
- Plugins específicos, como 404page (permite criar a página 404 como qualquer outra e definir seu conteúdo) ou Elementor (versão Pro, com suporte para criação de templates dinâmicos);
- Editando o código do tema, com ajuda técnica (opção avançada).
Não precisa ser uma página super complexa — basta ser útil, agradável e coerente com a sua marca. Agora, vou te mostrar algumas práticas que podem te ajudar a ter uma página de erro 404 personalizada e estratégica.
1. Use linguagem simples e clara
Evite linguagem técnica ou termos como “HTTP 404 Not Found” — especialmente se o seu público não é técnico. Uma explicação simples e humanizada é muito mais eficaz.
O objetivo aqui é mostrar que o erro foi reconhecido e que você está disposto a ajudar o visitante a continuar. Veja alguns exemplos:
- “Essa página não está mais aqui. Mas temos outros conteúdos esperando por você.”
- “Oops! A página que você procura saiu para um café e não voltou… Que tal dar uma olhada nos nossos artigos mais recentes?”
Use a linguagem que representa sua marca — seja ela mais objetiva, acolhedora ou bem-humorada.
2. Ofereça caminhos para o usuário continuar navegando
Ao se deparar com um erro, o visitante precisa de um plano B imediato. Se ele não souber para onde ir, o mais provável é que feche a aba — e você perde uma oportunidade. Facilite a navegação com links estratégicos, como:
- Página inicial;
- Principais categorias ou serviços;
- Conteúdos populares ou mais acessados;
- Página de contato ou suporte.
3. Adicione um campo de busca interna
O campo de busca permite que o usuário procure diretamente o que deseja, mesmo que tenha caído em uma página errada. Esse recurso dá mais autonomia ao visitante e reduz a frustração. Além disso, ele pode aumentar o tempo de permanência no site — o que também ajuda no SEO. Você pode colocar um texto como:
“Não encontrou o que estava procurando? Use o campo de pesquisa abaixo para buscar pelo conteúdo desejado.”
4. Mostre seu posicionamento de marca
Mesmo diante de um erro, você pode reforçar o cuidado e a consistência da sua comunicação. Para isso, inclua elementos visuais e textuais que mantenham o alinhamento com a identidade da sua marca:
- Use as mesmas cores, fontes e ícones usados no restante do site;
- Inclua ilustrações ou imagens coerentes com as que você costuma utilizar;
- Um tom de voz que reflita o jeito da sua empresa ou projeto.
5. Inclua CTA (chamada para ação), quando fizer sentido
Se o visitante já chegou até ali, por que não usar essa chance para apresentar uma nova possibilidade? Você pode inserir um CTA discreto e estratégico, como:
- “Conheça nossos serviços”
- “Baixe nosso e-book gratuito sobre SEO técnico”
- “Veja os últimos artigos do blog”
- “Assine a newsletter e receba novidades”
O segredo é propor algo útil e relevante, sem parecer que você está “empurrando” um conteúdo. Veja o exemplo da página de erro aqui do blog:
O que diferencia um site amador de uma presença digital madura não é a ausência de erros, e sim a forma como esses erros são tratados.
Ignorar um 404 é assumir o risco de perder tráfego orgânico, autoridade e conversões. Corrigir um 404 com pressa, mas sem estratégia, pode resolver um sintoma, mas não a causa.
Agora, quando você entende o impacto, identifica a origem, aplica soluções duradouras e ainda transforma a página de erro em um ponto de contato acolhedor com o visitante — você eleva o nível da sua estratégia digital.
Seja ao ajustar um redirecionamento, revisar permalinks, corrigir links internos ou criar uma página 404 personalizada com conteúdo de valor — o importante é saber que cada ação conta para a saúde e performance do seu site.
Se você quer aprofundar sua presença digital com mais técnica e menos achismo, aproveite para conferir como funciona o ranqueamento do Google!
