Você provavelmente já se deparou com a famosa frase “Inscreva-se em nossa newsletter” em diversos sites. No entanto, muitos administradores ainda não compreendem totalmente o potencial dessa poderosa ferramenta de comunicação, e alguns até mesmo a subutilizam.
Neste artigo, vamos explorar o mundo da newsletter. Descubra o que ela realmente é e como pode ser a chave para estabelecer uma conexão sólida com seu público, ampliando a difusão da sua marca. Além disso, vou compartilhar as melhores práticas para a criação de conteúdo relevante e altamente segmentado, direcionado especialmente para sua audiência. Vamos lá?!
O que é newsletter?
A newsletter, basicamente,trata-se de um e-mail enviado regularmente para uma lista de assinantes que optaram por receber novidades, promoções, conteúdo informativo e outros materiais relevantes.
Ela é frequentemente a primeira estratégia utilizada por empresas para estabelecer um canal de comunicação constante e personalizado direto com o público. No entanto, é fundamental adotar as melhores práticas para que essa comunicação seja eficaz e não se perca entre tantos e-mails recebidos diariamente, correndo o risco de se tornar apenas mais um spam.
Por que criar uma newsletter?
Não tem jeito. Toda estratégia de Marketing de Conteúdo demanda planejamento, análise de custos, adoção de ferramentas e esforço. Por isso, é natural haver preocupações quanto ao investimento em algo que possa não trazer resultados.
A newsletter, por vezes, é subestimada e, por falta de conhecimento, muitas vezes é mal implementada. No entanto, é essencial reconhecer que ela oferece uma série de vantagens, conforme explico a seguir.
Canal direto com o público
A newsletter, em comparação com as redes sociais, oferece uma vantagem crucial: a comunicação direta com seu público-alvo. Enquanto nas redes sociais estamos sujeitos a regras algorítmicas e restrições, na newsletter, ao utilizar as técnicas apropriadas, você assegura que toda sua base de assinantes receba seu conteúdo, sem depender de algoritmos ou filtros de plataformas sociais.
Fidelização de audiência
Como diz o ditado, “quem não é visto, não é lembrado.” Ao manter uma comunicação contínua com sua audiência, você assegura que eles permaneçam conscientes da sua marca, seus serviços e produtos. Isso não apenas reforça o vínculo, mas também pode resultar em fidelização a longo prazo e impulsionar futuras compras.
Tráfego para o site
É um fato que os visitantes não checam seu site todos os dias para ver se há novidades. Nesse sentido, a newsletter permite selecionar conteúdo relevante do site e entregá-lo aos assinantes, direcionando-os para o conteúdo completo por meio de links.
Essa tática aumenta a visibilidade dos seus materiais e atrai mais visitantes para o seu site, onde eles podem interagir com seus produtos e serviços, aumentando as chances de conversão.
Divulgação de promoções e ofertas
Embora a newsletter não deva ser centrada apenas em “ganhar dinheiro,” é possível implementar estratégias que agreguem valor. Isso inclui promoções exclusivas, cupons de desconto e outros incentivos para os assinantes.
Essas ações não apenas proporcionam benefícios adicionais aos seus seguidores, mas também estimulam a continuidade do relacionamento, garantindo que eles gostem de receber seus conteúdos por mais tempo.
Possibilidade de segmentação
A implementação de uma newsletter permite segmentar sua lista de assinantes com base em interesses, comportamentos e critérios específicos. Isso possibilita o envio de mensagens relevantes para diferentes grupos, aumentando a eficácia das campanhas, o engajamento, a personalização, a conversão e reduzindo a taxa de cancelamento.
É uma abordagem inteligente para criar relacionamentos fortes com o público e obter melhores resultados.
Otimização contínua
As plataformas de automação de marketing oferecem métricas que permitem acompanhar o desempenho das campanhas, como taxas de abertura e cliques. Isso possibilita a otimização constante das estratégias de Inbound Marketing, proporcionando melhorias nos resultados.
A análise contínua é essencial para aprender com os dados, tomar decisões precisas, aprimorar a eficácia das campanhas e manter-se alinhado com as preferências do público. É um ciclo de aprimoramento contínuo que maximiza o impacto das suas ações de marketing.
10 dicas para criar newsletters incríveis
É comum ouvir opiniões negativas sobre newsletters, citando baixas taxas de abertura de e-mails e poucos cliques nos links. A verdade é que nem todos dominam a arte de criar uma newsletter eficaz, e quando mal executada, realmente não traz os resultados esperados.
No entanto, você pode evitar essa armadilha! Trouxe algumas dicas valiosas para garantir que suas newsletters sejam verdadeiramente incríveis e trazer o retorno que você busca. Vamos lá!
1. Escolha a sua ferramenta de e-mail marketing
Para coletar, administrar e gerar conteúdo para disparar para a base de leads, você vai precisar de uma boa ferramenta de e-mail marketing. Existem diversas opções no mercado, como a HubSpot, o RD Station e o Mailchimp.
É importante avaliar as funcionalidades disponíveis em cada plano, bem como possíveis limitações, possibilidade de integração com as ferramentas que você já utiliza e valores, assegurando que você adquira a melhor opção para a sua empresa.
2. Conheça seu público
Nada de gerar conteúdo com base em achismos. Para criar conteúdo relevante de verdade, você precisará conhecer seu público de verdade. Analise dados demográficos, comportamentais e de preferências para entender suas necessidades.
A segmentação da lista de assinantes com base nesses insights permitirá enviar conteúdo direcionado, aumentando a relevância das mensagens.
3. Ofereça conteúdo relevante
Ao criar newsletters, é fundamental garantir que o conteúdo oferecido seja verdadeiramente valioso para o seu público. Evite o envio excessivo de material promocional ou que se limite apenas à autopromoção. Em vez disso, foque no que realmente pode ajudar e interessar seu público. Considere incluir:
- Resumo de artigos do blog – mantenha seus assinantes informados sobre os artigos mais recentes do seu blog para demonstrar que você compartilha conhecimento e insights relevantes.
- Novidades estratégicas da empresa – informe sobre as últimas estratégias da sua empresa, lançamentos de produtos, parcerias, mudanças na direção, conquistas e recordes alcançados. Isso cria uma sensação de envolvimento, mostrando que eles estão por dentro do que está acontecendo na organização.
- Estudos de caso – apresentar estudos de caso é uma maneira poderosa de mostrar como sua empresa solucionou problemas específicos para seus clientes. Isso ajuda a construir confiança ao demonstrar resultados tangíveis e situações reais que seus produtos ou serviços foram capazes de resolver.
- Enquetes – engajar seu público com enquetes é uma ótima maneira de coletar opiniões e feedbacks. Isso não só mostra que você valoriza a opinião deles, mas também permite que você adapte suas estratégias com base nas respostas obtidas.
- FAQ (Perguntas Frequentes) – você pode sanar as dúvidas comuns sobre seu produto ou serviço. Isso ajuda a educar seus assinantes, fornecendo respostas detalhadas e úteis.
- Divulgação de conteúdo rico – promova e compartilhe conteúdo rico, como ebooks, whitepapers, webinars ou outros materiais valiosos que sua empresa tenha produzido. Isso aprofunda os tópicos relevantes para seu público, agregando mais valor à sua newsletter.
Lembrando que esses são apenas alguns exemplos. É importante avaliar a empresa, objetivos e outros fatores para fazer uma boa curadoria do conteúdo que será divulgado pela newsletter.
4. Defina a frequência de envio dos emails
A frequência de envio de emails em uma estratégia de newsletter não possui uma recomendação única sobre o número de newsletters enviadas por mês, mas a consistência é fundamental.
Portanto, é importante evitar envios esporádicos, como um dia enviar e depois esperar meses para lembrar de enviar outra. Defina uma data fixa, seja quinzenal ou mensal, e mantenha essa frequência para garantir que seus assinantes saibam quando esperar suas mensagens.
Além disso, é crucial valorizar a qualidade sobre a quantidade. Concentre-se em criar newsletters de alta qualidade que verdadeiramente agreguem valor para seus assinantes. Se você tem conteúdo diversificado e relevante para compartilhar, pode considerar enviar com uma frequência um pouco mais alta.
No entanto, é fundamental evitar sobrecarregar seus assinantes com um excesso de emails. Encontre o equilíbrio certo, mantendo o foco na entrega de valor e evitando que suas mensagens se tornem excessivas ou invasivas para seus assinantes.
5. Atenção ao assunto e remetente dos e-mails
O assunto do email é o primeiro contato que o destinatário terá com sua mensagem. É como um cartão de visita que determina se o e-mail será aberto ou ignorado. Por isso, dedique tempo para criar um assunto atraente e relevante para o conteúdo da newsletter. Seja claro, intrigante e evite usar linguagem que possa ser interpretada como spam.
Além disso, o nome da sua empresa ou marca deve ser claramente identificável como remetente do email. Isso ajuda a construir confiança e reconhecimento da sua marca. Se a pessoa já conhece e confia na sua empresa, ver o nome dela no remetente aumenta a probabilidade de abertura.
6. Cuidados com o layout
O layout também é uma parte muito importante da sua newsletter. Muito além de bonito, ele deve ser funcional e algumas práticas são essenciais para isso:
- Identidade visual da marca – mantenha a consistência com a identidade visual da sua marca. Isso inclui cores, fontes e elementos visuais que são reconhecíveis como representativos da sua empresa. Isso ajuda a fortalecer o reconhecimento da marca.
- Separação por tópicos – organize o conteúdo da sua newsletter em tópicos claramente definidos. Use cabeçalhos, subtítulos e espaçamentos para tornar a leitura mais fácil. Isso ajuda os assinantes a escanear o conteúdo e identificar rapidamente os pontos de interesse.
- Mantenha simples – mantenha o HTML d o seu e-mail simples, evitando complexidades que possam quebrar o layout e tornar o e-mail pesado. Vá com calma no CSS e use um layout de tabelas.
- Cuidado com as imagens – nada de colocar toda a sua newsletter em uma imagem. A maioria dos serviços de e-mail como Gmail e Outlook bloqueiam a exibição, fazendo com que o usuário precise autorizar a abertura da imagem. Isso cria uma barreira que impacta diretamente nos resultados.Além disso, muitos deles identificam esse tipo de mensagem como spam.
7. Pense em acessibilidade
A acessibilidade é fundamental para garantir que sua newsletter seja compreensível e utilizável por todos os públicos. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), aproximadamente 2,2 bilhões de pessoas em todo o mundo têm alguma forma de deficiência visual. Além disso, existem outras questões, como daltonismo e dislexia, que também precisam ser consideradas.
Portanto, é essencial tornar sua newsletter acessível para todos. Separei algumas dicas bem legais da Litmus para garantir a acessibilidade:
- Texto acessível – use frases curtas, evite jargões e mantenha a linguagem simples. Isso facilita a compreensão para todas as audiências, incluindo aquelas com dificuldades de leitura.
- Design acessível – crie uma hierarquia visual nas informações, usando diferentes tamanhos de texto, cores e formatações. Mantenha um tamanho mínimo de fonte de 14px e garanta um alto contraste entre texto e fundo. Lembre-se de que a percepção de cores varia entre as pessoas, então escolha cores que tenham um contraste alto para tornar o conteúdo legível para todos. Utilize símbolos como marca de seleção (✓) e X vermelho para indicar ações em vez de depender apenas de cores.
- Compatibilidade com leitores de tela – evite depender apenas de imagens para transmitir informações. Use atributos de função em tabelas para criar uma estrutura clara e identificar cabeçalhos, parágrafos e botões. Utilize HTML semântico para criar um email que seja facilmente interpretado pelos leitores de tela. Além disso, certifique-se de incluir texto alternativo para imagens, para que o conteúdo seja compreensível mesmo para quem não pode ver as imagens.
Ao seguir essas dicas, você torna sua newsletter mais inclusiva, garantindo que todos os assinantes possam acessar e compreender o conteúdo, independentemente de suas habilidades visuais ou outras limitações. Isso demonstra respeito pela diversidade e ajuda a alcançar um público mais amplo.
8. Cuidados para evitar ser identificado como spam
Dependendo das práticas que você aplica em suas newsletters, elas podem ser marcadas como spam e movidas para a temida pasta que as pessoas não abrem. Por isso, é importante se atentar a cuidados como:
- Palavras utilizadas em spammers – termos como “grátis”, “ganhe dinheiro rápido”, “clique aqui”, “promoção imperdível” e similares podem ativar filtros de spam. Mantenha seu conteúdo relevante e evite linguagem sensacionalista.
- Autenticação – configure as técnicas de autenticação, como SPF, DKIM e DMARC, para validar a autenticidade do remetente. Isso ajuda a construir confiança com os provedores de e-mail.
- Excesso de e-mails – evite enviar um grande volume de newsletters em um curto período. Isso pode levantar suspeitas e resultar na classificação de seus e-mails como spam. Mantenha uma frequência de envio consistente e alinhada com as expectativas dos assinantes.
- Opt-out fácil – forneça uma maneira clara e fácil para que os destinatários possam cancelar a assinatura de suas newsletters. Isso mostra respeito pela escolha dos usuários e evita que eles marquem seus e-mails como spam para se desinscrever.
- Limpeza da lista – regularmente, remova endereços de e-mail inativos ou que não interagem com suas newsletters. Manter uma lista limpa e atualizada melhora a qualidade de seus contatos e reduz o risco de ser identificado como remetente de e-mails indesejados.
Dica extra: você pode analisar o seu e-mail com a ferramenta Mail Tester, que analisa a pontuação e indica pontos de melhoria.
9. Crie bons Call-to-Actions (CTAs)
Um Call-to-Action (CTA) bem elaborado é uma parte crucial de qualquer newsletter, pois é o elemento que direciona o leitor a realizar uma ação específica. Aqui estão algumas práticas para criar CTAs atraentes e eficazes:
- Texto direto e persuasivo – use palavras que incitem a ação, como “Compre agora”, “Inscreva-se”, “Saiba mais” ou “Baixe o E-book”. Mantenha o texto curto, claro e direto ao ponto.
- Destaque visual – o CTA deve se destacar visualmente na newsletter. Use cores contrastantes em relação ao restante do conteúdo para torná-lo mais visível. Certifique-se de que ele seja claramente identificável como um botão ou link.
- Posicionamento estratégico – coloque o CTA em uma posição proeminente na newsletter, preferencialmente próximo ao início ou final do conteúdo para que ele seja facilmente encontrado pelos leitores.
- Relevância contextual – o CTA deve estar alinhado com o conteúdo da newsletter e o interesse do público. Se estiver promovendo um artigo, por exemplo, o CTA deve ser relacionado a esse artigo.
- Foco em valor – destaque o valor que o leitor receberá ao clicar no CTA. Isso pode ser acesso a informações valiosas, descontos exclusivos, recursos gratuitos ou oportunidades únicas.
- Mobile-friendly – garanta que o CTA seja fácil de clicar em dispositivos móveis. O aumento do uso de smartphones para leitura de e-mails torna essencial ter CTAs adaptados para telas menores.
- Evite CTAs exagerados – evite palavras em caixa alta, símbolos exagerados ou promessas irreais. Isso pode fazer com que sua newsletter seja marcada como spam ou cause desconfiança nos leitores.
10. Aperfeiçoe sua newsletter com testes
Realizar testes regularmente pode ajudar a identificar o que funciona melhor para o seu público e aprimorar a eficiência da entrega do seu conteúdo. Por isso, você pode testar pontos como:
- Horários de envio – teste diferentes horários e dias da semana para identificar quando sua audiência é mais receptiva. Isso pode ter um impacto significativo nas taxas de abertura e engajamento.
- Tipos de conteúdo – experimente diversos tipos de conteúdo, como artigos, vídeos, infográficos ou até mesmo enquetes. Descubra o que gera mais interesse e interação entre seus assinantes.
- Elementos específicos – faça testes A/B com elementos específicos da sua newsletter, como a linha de assunto, cores, imagens, layout e chamadas para ação (CTAs). Pequenas mudanças podem ter um grande impacto.
Acompanhe de perto as métricas da sua newsletter, como taxa de abertura, taxa de cliques, taxas de conversão e cancelamento de assinatura. Use esses dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
Lembre-se de que a otimização é um processo contínuo. Analise os resultados dos testes, aprenda com eles e faça ajustes nas próximas newsletters. O que funciona hoje pode não ser a melhor opção no futuro, por isso, mantenha-se flexível e adaptável às mudanças e tendências do seu público.
Cuidados com a LGPD em newsletters
No mundo atual, estamos cada vez mais preocupados com a proteção dos dados, e as leis estão se ampliando para abordar esse assunto. Um exemplo é a LGPD na América Latina e o GDPR na União Europeia, que podem afetar você mesmo que sua empresa não esteja nessas regiões.
É crucial que você adote uma abordagem responsável. Crie uma política de privacidade clara, onde você explique de maneira simples e direta os tipos de dados que coleta, como eles são tratados, os objetivos desse tratamento, o uso de serviços de terceiros, os direitos que os usuários têm sobre seus dados e as medidas que você toma para mantê-los seguros.
Se você usa serviços de terceiros para gerenciar suas newsletters, certifique-se de que eles também estão seguindo as leis de privacidade. Muitas vezes, as plataformas de gerenciamento de e-mails exigem que todos cumpram as regras.
Além disso, é fundamental obter o consentimento explícito e verificável dos usuários antes de incluir suas informações na lista de e-mails. Isso deve ser feito de forma clara, específica e transparente. É importante também oferecer aos usuários a opção de retirar o consentimento facilmente, demonstrando respeito pela escolha deles.
Lembre-se de que a não conformidade pode ter consequências sérias, como multas, danos à reputação, interrupção de serviços de terceiros e outras penalidades. Priorize a conformidade para proteger sua empresa e oferecer tranquilidade aos seus usuários.
Realmente, são muitos pontos para avaliar e nem toda empresa conta com um time disponível para a produção de conteúdo para blogs, materiais ricos, newsletter, entre outros. A boa notícia é que eu posso ajudar. Conheça meus serviços!
