Você já ouviu falar em YMYL (Your Money or Your Life) e no E-E-A-T (antes conhecido como E-A-T)? Esses conceitos são extremamente relevantes para a área da saúde. Saiba mais sobre eles!
Criar conteúdo é, de fato, uma responsabilidade. Apesar de muitas pessoas não se darem conta disso, o que publicamos na Internet pode servir como uma dica que ajude ou prejudique alguém.
Pensando na importância dos conteúdos, o Google implementa atualizações com o intuito de evitar que sites possam prejudicar de alguma maneira os usuários. Esse é o caso do YMYL (Your Money or Your Life) e do E-E-A-T, que combinam fatores para classificar conteúdos de qualidade e são extremamente importantes para algumas áreas, como é o caso da área da saúde.
O que é o YMYL?
O Google chama de tópicos YMYL (Your Money or Your Life, em português, Seu Dinheiro ou Sua Vida) os conteúdos que podem impactar de modo significativo a saúde, a estabilidade financeira, a segurança das pessoas ou o bem-estar da sociedade.
Ele aborda esse tópico de forma completa em suas diretrizes e leva muito a sério a classificação de temas como:
- Saúde ou segurança: assuntos que podem prejudicar a saúde mental, física e emocional ou qualquer forma de segurança como segurança física ou segurança online.
- Segurança Financeira: temas que podem prejudicar a capacidade de uma pessoa de sustentar a si mesma e a sua família.
- Sociedade: tópicos que podem impactar negativamente grupos de pessoas, questões de interesse público, confiança no público, instituições, etc
- Outros: conteúdos que podem prejudicar as pessoas ou impactar negativamente o bem-estar ou o bem-estar da sociedade.
Por isso, quando escrevemos sobre saúde, precisamos nos atentar para alguns pontos que exigem mais atenção. Isso não quer dizer que qualquer assunto relacionado à saúde é um YMYL, apenas quando ele pode causar impactos significativos. Na própria diretriz ele cita exemplos.
Tópico YMYL
Quando procurar a emergência – Conselhos inadequados sobre quando ir à emergência podem causar danos significativos à saúde de alguém.
Talvez YMYL
Com que frequência substituir a escova de dente – este é um tema que podemos discutir com amigos e uma sugestão imprecisa não afeta significativamente a saúde ou a segurança.
Não é YMYL
Com que frequência lavar seus jeans – é improvável que esse tema cause danos.
O que acontece com os sites com conteúdo YMYL?
Para exibir os melhores resultados, o Google analisa a qualidade das páginas, avaliando características como o propósito da página, se é spam, o tipo de site (pequenos, de grandes corporações, se envolvem transações financeiras, se são escritos por pessoas comuns ou profissionais, etc.), se tem uma página sobre os criadores de conteúdo, até mesmo o título da página e a reputação do site e do criador de conteúdo influenciam.
A partir desses fatores, ele classifica o site com uma escala como essa:
Quanto menor for considerada a qualidade da página, menos chances ela terá de se posicionar bem nas buscas. Além disso, mesmo que o site tenha uma reputação positiva, se houver um risco significativo de danos, a página deve ser classificada como de baixa qualidade.
No caso dos tópicos YMYL, ele impõe padrões ainda mais elevados, principalmente com relação ao próximo conceito abordado, o E-E-A-T.
O que é E-E-A-T?
O E-E-A-T é a sigla de Experience, Expertise, Authoritativeness and Trust (Experiência, Especialização, Autoridade e Confiabilidade, em português). O Google considera que uma página precisa desses 4 pilares para ter qualidade e destaca a importância da confiabilidade, pois as páginas devem ser precisas, honestas, seguras e confiáveis. Confira abaixo a descrição de cada um dos pilares.
Experiência
O criador deve ter experiência em “primeira-mão” sobre o conteúdo que está criando, seja por experiência pessoal sobre um tema que domina ou por ter vivido a experiência, usado o produto, entre outras situações.
Especialização
Este é um dos pontos de mais impacto para a área da saúde. É recomendado que os conteúdos sobre o tema sejam escritos ou avaliados por profissionais da área. Um artigo sobre saúde do coração, por exemplo, será considerado de mais qualidade se tiver sido escrito ou passado pela validação técnica de um cardiologista. E isso precisa ser indicado na página daquele conteúdo.
É o que o site Tua Saúde, da Rede D’Or faz:
Veja as informações que ficam ao final da página:
Autoridade
A autoridade do criador do conteúdo sobre o tema em questão também é avaliada. Por isso, novamente se torna importante para a área da saúde indicar quem é o médico que validou aquele conteúdo. Aqui falamos em validação, pois, muitas vezes, quem escreve o conteúdo são redatores com conhecimentos técnicos em escrita para web.
O médico ou profissional da área tem a função de validar se as informações estão corretas e não prejudicam a saúde de ninguém.
Confiabilidade
O Google considera a confiabilidade o fator principal, uma vez que, sem ela, os demais fatores não farão com que a página seja considerada de qualidade.
Mas o que isso significa?
Para ser considerado confiável, o conteúdo precisa de consistência, além de informações aprofundadas e precisas. Uma das maneiras de fazer isso é produzir conteúdo constantemente sobre tópicos do mesmo universo, mostrando que domina o tema e conquistando, aos poucos, a confiança do buscador e dos usuários.
Não era E-A-T?
Se você já ouviu falar no conceito de E-A-T e está confuso: não é um erro de digitação. Na verdade, o Google adicionou mais uma palavra: experiência. Considerando as últimas atualizações do buscador, saber que ele está preocupado também com a experiência de quem produz o conteúdo não é uma novidade.
Afinal, você prefere receber dicas de finanças de um contador ou de uma pessoa que não tem formação na área? Ou ler o review de um produto por alguém que já o utilizou ou por alguém que nunca teve contato com ele? O mesmo vale para a área da saúde!
Por que sites sem essas características ainda se posicionam?
Não é tão incomum encontrar sites que não contam com as características que informamos anteriormente. Acontece que o E-E-A-T não é exatamente a maneira como o conteúdo é classificado hoje, pois o algoritmo ainda não consegue avaliar com tanta precisão o conteúdo – embora esteja trabalhando nisso.
Podemos considerar as diretrizes como um manual de boas práticas, mas também levar em consideração que o buscador tende a se aperfeiçoar cada vez mais, portanto, segui-las é uma maneira de não acabar perdendo posições no futuro.
Por último, mas não menos importante, essas boas práticas também são importantes para o usuário, podendo diferenciar o seu conteúdo dos demais. Com isso, a sua empresa só tende a ganhar em reputação, confiança, credibilidade e fortalecimento da marca.
Também é importante entender que a área da saúde conta com restrições estipuladas por instituições como o Conselho Federal de Medicina (CFM), Conselho Regional de Psicologia (CRP), Conselho Federal de Odontologia (CFO), entre outros.
Sendo assim, é importante contar com profissionais especializados para a criação de um conteúdo responsável, além de passar o conteúdo por uma rigorosa avaliação profissional. Unindo o conhecimento de um profissional de marketing digital com um especialista da área, seu conteúdo estará pronto para se posicionar bem nos buscadores e informar os usuários com responsabilidade.
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